買了LINE貼圖或主題後如何退費 [Android平臺]

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  • 如果你是用Android手機，你應該會常常到Google Play逛逛，也會下載很多APP或是購買APP內的點數或是虛擬道具，或是一時衝動購買了LINE的貼圖或主題，

    如果你符合以下條件，則可以向Google Play提出退款：

    1. 誤買了某個APP或是數位內容(電影、音樂、書籍)
    2. 親友未經你的同意，以你的名義購買某個APP或是數位內容(電影、音樂、書籍)
    3. 某筆交易扣款不是你所為或來路不明
    4. 沒有收到你購買的項目或是數位內容(電影、音樂、書籍)
    5. 購買項目有瑕疵或是與廣告所宣稱的不符

    如果你是善意的，且真的遇到以上問題，則可以向Google Play提出退款，最好在48小時內進行退款，方法：

    1. 打開筆電或是桌機的瀏覽器，前往ＧＯＯＧＬＥ的訂單紀錄：點我前往

    2. 進入畫面後，在下方的訂單紀錄選擇你要退款項目旁邊的三圓點：
    C

    3. 點選該項目的 回報問題

    4. 選擇你的退款原因：
    Image 4

    5. 在畫面中找到此文字框，寫上 I would like a refund.

    Image 62

    6. 按下提交後，如果被系統核准退款，你的信箱會在一分鐘內收到通知信，信件主旨是：

    Your Google Play refund has been approved

    (請注意，退款後您無法再存取所購商品)

    * 濫用退款機制可能影響到你日後的使用權益 !

    如果你遇到未經你授權的信用卡扣款，請先向Google提出調查與申請，前往此網址：點我前往
    Google會在查看過後，在1~2天與你聯絡!

    其它不在以上描述的奇怪問題，再連絡Google台灣，電話：0800-888-203 (9:00 AM to 6:00 PM, seven days a week)

    以LINE來說，如果退款成功，LINE會將你購買的貼圖／主題　刪除！
    你的LINE會收到以下訊息：
    1.png
    LINE貼圖會立即無法使用囉～

     

    退款時間表

    Google Play 會依照您進行購買交易時所用的付款方式，將款項退還給您。退款作業所需時間會因您的付款方式而異。

    如果退款作業時間超出預期，請前往您的 Google Pay 帳戶查看退款狀態。如果狀態顯示為「已退款」，您可以在訂單使用的付款方式中查看這筆款項。如果狀態顯示為「已取消」，代表我們並未向您收取這筆訂單費用，您也不會在付款帳戶中看到任何款項。

    付款方式 預估退款時間
    信用卡或簽帳金融卡 3-5 個工作天

     

    處理時間可能因發卡機構而異，有時可能需要 10 個工作天。

    如果您的信用卡已失效，Google Play 會將款項退還至您的發卡銀行，請向銀行洽詢收取款項的相關事宜。
    電信代扣 (預付/隨用隨付) 1-30 個工作天

     

    處理時間可能因電信業者而異，有時需要較長時間。
    電信代扣 (後付/綁約) 1-2 個月後的對帳單

     

    處理時間可能因電信業者而異，但通常需要 2 個月的時間，款項才會顯示在每月對帳單中。如果處理時間過長，請與您的電信業者聯絡，確認退款狀態。
    Google Play 餘額 (儲值卡或抵免餘額) 1 個工作天

     

    退款金額會顯示在您的 Google Play 帳戶中，有時可能需要 3 個工作天的處理時間。
    Google Pay 1 個工作天

     

    退款金額會顯示在您的 Google Pay 帳戶中，有時可能需要 3 個工作天的處理時間。
    網路銀行 1-10 個工作天

     

    處理時間可能因網路銀行而異，一般需要 4 到 10 個工作天。
    PayPal 3-5 個工作天

     

    退款作業有時可能需要 10 個工作天，如果您要透過 PayPal 的付款方式 (例如已連結的銀行帳戶) 收取退款，請與 PayPal 聯絡以便瞭解詳情。
    Payco (僅限韓國) 3-5 個工作天

     

    退款作業有時可能需要 10 個工作天，如果處理時間過長，請與 PAYCO 聯絡以便瞭解詳情。
    Mercado Pago (僅限巴西) 3-5 個工作天
    my paysafecard (波蘭、賽普勒斯、捷克共和國、斯洛伐克、斯洛維尼亞) 3-5 個工作天
    MoMo E-Wallet (僅限越南) 1-5 個工作天
    VTC Pay (僅限越南) 1-5 個工作天

     

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