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2021


Google Play退款 (Get a refund on Google Play)  




如果你是用Android手機,則你應該會常常到Google Play逛逛,也會下載很多APP或是購買APP內的點數或是虛擬道具,但Google Play不只有APP,還有電影、音樂、書籍可以購買,如果你符合以下條件,則可以向Google Play提出退款:

1. 誤買了某個APP或是數位內容(電影、音樂、書籍)
2. 親友未經你的同意,以你的名義購買某個APP或是數位內容(電影、音樂、書籍)
3. 某筆交易扣款不是你所為或來路不明
4. 沒有收到你購買的項目或是數位內容(電影、音樂、書籍)
5. 購買項目有瑕疵或是與廣告所宣稱的不符

如果你是善意的,且真的遇到以上問題,則可以向Google Play提出退款,最好在48小時內進行退款,方法:

(請注意,退款後您無法再存取所購商品)

1. 打開筆電或是桌機的瀏覽器(桌面版),前往 https://play.google.com/store/account

2. 進入畫面後,在下方的訂單紀錄選擇你要退款項目旁邊的三圓點:
C

3. 點選該項目的 回報問題

4. 選擇你的退款原因:
Image 4

5. 在畫面中找到此文字框,寫上 I would like a refund.

Image 62

6. 按下提交後,如果被系統核准退款,你的信箱會收到通知信,信件主旨是:Your Google Play refund has been approved

(請注意,退款後您無法再存取所購商品)

如果你的退款申請需要進一步審核, 你會收到此信件: 我們正在審核您的 Google Play 退款申請



等個一兩天, 如果審核通過, 會收到此信件: Google Play 退款已獲核准





* 濫用退款機制可能影響到你日後的使用權益 !


如果你遇到未經你授權的信用卡扣款,請先向Google提出調查與申請,前往此網址:點我前往
Google會在查看過後,在1~2天與你聯絡!

其它不在以上描述的奇怪問題,再連絡Google台灣,電話:0800-888-203 (9:00 AM to 6:00 PM, seven days a week)
(如要退款,請參照上面描述的步驟進行即可,不需要用電話連繫Google)
(如果你遇到未經你授權的信用卡扣款,請先向Google提出調查與申請,前往此網址:點我前往)


目前Google提供了另一種申請退款方式, 只要登入後前往此網址, 按照網頁上步驟進行即可申請退款 : 點我前往




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