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2021


Google Play退款 (Get a refund on Google Play)  




如果你是用Android手機,則你應該會常常到Google Play逛逛,也會下載很多APP或是購買APP內的點數或是虛擬道具,但Google Play不只有APP,還有電影、音樂、書籍可以購買,如果你符合以下條件,則可以向Google Play提出退款:

1. 誤買了某個APP或是數位內容(電影、音樂、書籍)
2. 親友未經你的同意,以你的名義購買某個APP或是數位內容(電影、音樂、書籍)
3. 某筆交易扣款不是你所為或來路不明
4. 沒有收到你購買的項目或是數位內容(電影、音樂、書籍)
5. 購買項目有瑕疵或是與廣告所宣稱的不符

如果你是善意的,且真的遇到以上問題,則可以向Google Play提出退款,最好在48小時內進行退款,方法:

(請注意,退款後您無法再存取所購商品)

1. 打開筆電或是桌機的瀏覽器(桌面版),先登入你購買的google帳號, 然後前往此官方說明頁面: 點我前往

2. 進入畫面後,點選 申請退款 按鈕

3. 依據提示的步驟依序往下進行, 直到看到自己的購買列表, 點選欲退款的購買項目, 然後按下 繼續 按鈕:


4. 選擇你的原因, 然後按下 繼續 按鈕:

5. 依據你選擇的原因, 會出現不同的 退款選擇:


6. 如果你的退款申請需要進一步審核, 你會看到:



你的信箱會收到此信件:



等個一兩天, 如果審核通過, 會收到此信件: 您的 Google Play 退款已获批准: 刷卡的國外交易手續費不會退還!


* 濫用退款機制可能影響到你日後的使用權益 !   刷卡的國外交易手續費不會退還!



*** 回報不明費用  (重要事項:對於未經授權的交易,請務必在交易發生後的 120 天內進行回報)

如果你發現 對帳單 (例如信用卡對帳單、行動電信業者帳單或 PayPal 帳戶) 列出了不明費用,請先完成下列步驟再與 Google 聯絡:

如果你的對帳單上列出了來歷不明的 Google Play 數位內容交易費用,請向你的親友確認:

  • 他們是否不小心使用你的付款方式執行了該筆交易。
  • 是否有孩童因為玩遊戲的緣故而意外被扣款。


如果你確認沒有以上狀況, 確認是 Google Play 向您扣款,但您本人和認識的人均未進行該筆消費,請透過「回報未經授權的交易」表單向支援團隊回報。點我前往填寫表單


*** 如果是 YouTube Premium 需退款, 請參閱此文章:  訂閱 YouTube Premium 或 申請退款方式

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