ISSUE

2021


網路購物, 24小時到貨不稀奇, 365 天內不滿意包退 !  




身旁的朋友有一些自己經營線上商店,或是在拍賣網站奮鬥,常常需要一些差異化的服務或是產品才能勝出。

網路購物資訊流通快速,要求信任與速度,我們今天看到美國一家市值近300億元的網路鞋店,打出購買和退貨都免運費,

想買 涼鞋?球鞋?皮鞋?運動鞋? 365天內不滿意,都可線上申請退貨…  oh my god …  對於賣方來說,東西賣出去一年才能確定  『賣出去了』,真是一件不容易的事情。

這樣的訴求,當初也讓這家公司的經營陷入困境,但在2009年,亞馬遜以台幣270億元買下這家網路鞋店,創辦人一夕致富,讓這家網路鞋店有了亞馬遜這位富爸爸!

現在她們不只賣鞋,也賣衣服與包包,手錶…

zappos

zappos © 1999-2010 - Zappos.com, Inc.,

補充:
商業週刊 2010 年 第1184 期 封面故事, 專文介紹這家公司及創辦人  謝家華, 介紹這家 讓 網路創業家 覺得不可思議 的公司,

謝家華

重視客戶關係與員工自我成長的 謝家華 ©商業週刊 2010 年 第1184 期. http://www.businessweekly.com.tw/webarticle.php?id=40833




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